Condiciones generales de venta de Bertelsbeck Automotive GmbH & Co. KG

Aquí encontrará nuestras condiciones generales de venta, la información sobre el derecho de desistimiento y la declaración de protección de datos.

1. Disposiciones generales

1.1 Los clientes en el sentido de las presentes condiciones generales de venta (CGV) pueden ser consumidores o profesionales.

1.2 Se considera profesional a toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un acto jurídico. Una sociedad de personas con capacidad jurídica es una sociedad de personas habilitada para adquirir derechos y contraer obligaciones.

1.3 Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

2. Oferta y celebración del contrato

Los productos y servicios presentados en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes para el vendedor, sino una invitación al cliente para que realice una oferta firme.

2.1 El cliente tiene la posibilidad de contactar al vendedor por correo electrónico, correo postal, fax o teléfono para presentarle una oferta. Por supuesto, el cliente también puede utilizar este contacto para plantear preguntas generales sobre el artículo, sin presentar una oferta contractual al vendedor. Si el cliente presenta al vendedor una oferta escrita u oral por correo electrónico, correo o teléfono, emite con ello una oferta firme respecto al artículo solicitado. El vendedor confirmará inmediatamente al cliente la recepción de la solicitud por correo electrónico o correo postal.

2.2 Al enviar un pedido desde el «carrito virtual», el cliente realiza un pedido firme respecto a los artículos que contiene. El vendedor confirmará inmediatamente al cliente la recepción de este pedido por correo electrónico.

2.3 El contrato de compraventa se celebra mediante la aceptación expresa de la oferta o del pedido por escrito o mediante la entrega de la mercancía por parte del vendedor. A este respecto, el vendedor está autorizado a aceptar la oferta contractual del cliente en un plazo de dos días laborables siguientes a la recepción de su correo electrónico, correo o pedido a través del carrito.

3. Precios, gastos de envío

Todos los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA o están sujetos al régimen de tributación diferencial según el § 25a UStG, más los gastos de envío. Los costes de embalaje y envío figuran en la oferta correspondiente.

4. Reserva de propiedad

La mercancía entregada por el vendedor sigue siendo de su propiedad hasta el pago íntegro.

5. Medios de pago; entrega; restricciones de entrega; gastos de envío; transmisión de riesgos

5.1 Se ofrecen al cliente varios medios de pago, indicados en la página de oferta correspondiente del vendedor.

5.2 En caso de pago anticipado por transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado un plazo posterior.

5.3 Si el cliente elige un medio de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del servicio de pago en línea PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), conforme a las condiciones de uso de PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o —si el cliente no dispone de una cuenta PayPal— conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5.4 Si el cliente elige el pago «SOFORT», el procesamiento se realiza a través de SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante «SOFORT»). Para pagar mediante «SOFORT», el cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea activada para SOFORT, legitimarse durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a SOFORT. La transacción se ejecuta inmediatamente por SOFORT y se carga en la cuenta bancaria del cliente. Más información sobre «SOFORT» en https://www.klarna.com/sofort/.

5.5 Si el cliente elige un medio de pago ofrecido a través de «Klarna», el procesamiento se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante «Klarna»). Más información y condiciones de Klarna en la información de pago del vendedor en www.myalfagroup.com/de/.

5.6 La entrega se realiza con los gastos de envío indicados en la descripción del artículo. Indicamos las posibles restricciones de entrega si existen.

5.7 Si el cliente es consumidor, el vendedor asume en todo caso el riesgo de envío independientemente del modo de envío. Si el cliente es profesional, todos los riesgos y peligros del transporte pasan al cliente en el momento en que la mercancía es entregada por el vendedor al socio logístico encargado.

6. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya adquirido la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, teléfono, fax o correo electrónico) a:

Bertelsbeck Automotive GmbH & Co. KG

Servicio de Devoluciones

Schulze-Delitzsch-Str. 4

D - 59348 Lüdinghausen

Teléfono: 02591 - 892770

Fax: 02591 - 8927729

Correo electrónico: retoure@myalfa.com

Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un modo de entrega distinto al modo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido dicho plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Usted soportará los costes directos de devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario tipo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.)

A:

Bertelsbeck Automotive GmbH & Co. KG

Servicio de Devoluciones

Schulze-Delitzsch-Str. 4

D - 59348 Lüdinghausen

Fax: 02591 - 8927729

Correo electrónico: goebel@myalfa.com

Por la presente, yo/nosotros () notifico/notificamos mi/nuestro () desistimiento del contrato de venta del/los siguiente(s) bien(es) () / de la prestación del siguiente servicio ():

Pedido el () / recibido el ()

Nombre del/de los consumidor(es)

Domicilio del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

7. Información complementaria

7.1 El derecho de desistimiento no existe, salvo acuerdo en contrario de las partes, para los contratos siguientes:

●     Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

●     Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

●     Contratos de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda efectuarse después de 30 días y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;

●     Contratos de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo suscripciones.

El derecho de desistimiento expira prematuramente, salvo acuerdo en contrario, para los contratos siguientes:

●     Contratos de suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene una vez abierto el precinto;

●     Contratos de suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos;

●     Contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.

7.2 Procure evitar dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvala preferentemente en su embalaje original con todos los accesorios y todos los elementos de embalaje. Utilice, si es necesario, un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegure un embalaje adecuado para proteger suficientemente contra los daños durante el transporte.

7.3 Tenga en cuenta que el punto 7.2 anterior no es una condición para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

8. Indemnización por pérdida de valor en caso de desistimiento

En caso de desistimiento, el cliente deberá, por excepción al § 346 apartado 2 n.º 3 del BGB, indemnizar la pérdida de valor de la mercancía si esta resulta de una manipulación no necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, y siempre que hayamos informado al cliente de su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 246a § 1 apartado 2 frase 1 n.º 1 de la Ley de Introducción al Código Civil alemán.

9. Garantía legal de vicios, derechos de garantía, responsabilidad

Para todos nuestros bienes existe un derecho legal a la garantía de vicios. La responsabilidad y la garantía se rigen por las disposiciones legales.

La duración de la garantía para los artículos de segunda mano es de 12 meses. Las reclamaciones por daños y perjuicios permanecen inalteradas. Las posibles garantías comerciales no afectan a los derechos legales de garantía.

10. Información destinada a los consumidores para los contratos a distancia relativos a la compra de bienes

10.1 El vendedor no se ha sometido a ningún código de conducta para sus ventas.

10.2 Las características esenciales de los bienes ofrecidos por el vendedor, así como la duración de validez de las ofertas limitadas, figuran en las descripciones individuales de los productos en el sitio web. El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán.

10.3 Las reclamaciones y solicitudes de garantía pueden dirigirse a la dirección indicada en el aviso legal. La información sobre el pago, la entrega o la ejecución figura en la oferta.

10.4 Tramitación de pedidos

10.4.1 Pedidos por correo electrónico, correo postal o teléfono

A través del sitio del vendedor, puede primero contactar al vendedor como se describe en el punto 2.1 para presentarle una oferta firme o plantear una pregunta general sobre un artículo. Su declaración solo se vuelve firme tras el envío del correo electrónico, correo, etc. Hasta entonces, puede corregir sus datos o cancelar la solicitud saliendo del formulario, eliminando el correo electrónico o desechando el correo postal.

10.4.2 Pedidos a través del sistema de carrito

En la tienda en línea, coloca los artículos seleccionados en un carrito virtual. Una vez elegidos todos los artículos, pasa a la caja, indica sus datos, elige el modo de envío, luego el modo de pago y finalmente valida con «Pedir con obligación de pago». Hasta entonces, puede verificar, corregir mediante el botón «Volver» o cancelar saliendo de la página.

10.5 Conservación del texto del contrato en la tienda en línea

El vendedor no archiva el texto del contrato tras su celebración ni lo pone a disposición del cliente. No obstante, enviamos al cliente una confirmación de pedido con todos los datos, nuestras CGV y la información sobre el derecho de desistimiento a la dirección postal o de correo electrónico indicada. Puede imprimir las CGV y su pedido durante el proceso. Mediante la función de impresión del navegador o guardando la página (clic derecho), puede conservar el texto. Tras la finalización, el texto del contrato ya no es accesible.

11. Disposiciones finales

11.1 El contrato y las presentes condiciones se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania. Si el cliente es consumidor, siguen aplicándose las disposiciones legales imperativas del país de residencia del consumidor. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.2 Si las disposiciones anteriores se integran total o parcialmente en el contrato o son inválidas, el contrato sigue siendo válido en lo demás. El contenido se rige entonces por las disposiciones legales.

12. Información para los consumidores sobre la resolución extrajudicial de litigios

12.1 Obligación de información según el Reglamento ODR (art. 14 apartado 1 ODR)

Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestra dirección de correo electrónico: info@myalfa.com

12.2 Obligación de información según la Ley sobre la resolución de litigios de consumo (§ 36 VSBG)