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Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Wir können keine 100% garantierten Lieferzeiten geben da die Auslieferung auf Seite des jeweiligen Versanddienstleisters liegt und wir auf äußere Umstände (z.B. Verkehrs-Stau, Fehlleitung der Sendung, Naturkatastrophen) keinen Einfluss haben.
Die Tracking Daten senden wir Ihnen nach Verschickung per Email zu.
Sollten Sie dennoch fragen haben, wenden Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unser Service-Team.
Folgende Dienstleister werden für die verschiedenen Destinationen angeboten:
- In Deutschland: DHL, UPS und Spedition
- In allen anderen europäischen Ländern: UPS Fedex und Spedition
- USA, Australien, Neuseeland: UPS und Fedex
- Drittländer ( außer EU, USA, Australien, Neuseeland)
Versandpreise
1. Deutschland, EU, USA, Neuseeland, Australien , Neuseeland -> Die Kosten für die Bestellung werden am Ende der Bestellung angezeigt.
2. Drittländer ( außer EU, USA, Australien, Neuseeland) -> Wir erstellen Ihnen nach Abschluss des Einkaufes ein Individuelles unverbindliches Angebot mit tagesaktuellen Versandkosten für Ihr Land.
Weiteres entnehmen Sie bitte unserer Versndkostentabelle (Link).
Sie bekommen bei Verschickung Ihrer Sendung eine Email von uns mit einem Link zum Tracking des jeweiligen Versanddienstleisters.
Die
Zahlungsmöglichkeiten
PayPal, Klarna, Mollie und die Kreditkartenzahlung sind bereitgestellte Module des jeweiligen Dienstleisters.
Wir können sehen, wenn Ihre Zahlung abgewiesen wurde.
Warum dies geschieht, kann Ihnen nur Ihre Bank/PayPal/Kreditkartendienstleister beantworten.
Sollte Ihre Bank/PayPal/Kreditkartendienstleister Ihnen einen Fehler auf unserer Seite aufzeigen bitte wir Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Problems mit Fehlermeldung der Bank/PayPal/Kreditkartendienstleister an info@myalfa.com zu senden.
Sie können natürlich auch jederzeit eine Bestellemail mit den gewünschten Teilen / Rechnungsadresse(evt. abweichender Versandadresse) mit Ihrer Kontakt-Telefonnummer an info@myalfa.com senden.
Innerhalb unserer Geschäftszeiten ist unser Verkauf für Sie telefonisch zu Erreichen unter +49(0)2591 - 89 27 70.
1. Sofort verfügbare Artikel sind "Sofort verfügbar" gekennzeichnet.
2. Artikel die wir spätestens innerhalb von 7 Tagen verfügbar/lagernd haben sind markiert als "Lieferbar in 5-7 Tagen"
3. Sollte ein Artikel länger nicht verfügbar sein können Sie eine Email-Benachrichtigung anfordern sobald der Artikel wieder lagernd ist.
Bitte melden Sie sich unmittelbar am Tag der Lieferung bei uns.
So können wir unmittelbar handeln um Ihnen zu helfen. (Email an Verkauf ??)
Erreichbarkeit: Wann und wie können Sie uns erreichen?
Wir haben geöffnet von Montag bis Donnerstag 8:30-17:00 Uhr und Freitags 8:30-16:00 Uhr.
Persönliche Beratung: Kontakt zum persönlichen Kundenberater bei Problemen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den in der Bestellung angegebenen Ansprechpartner der für Sie zuständig ist.
Auf der rechten Seite der Page finden sie Links für Email/Telefon und Anfahrt.
In allen anderen Fällen schicken Sie gerne eine Anfrage über unser Kontaktformular (!!link!!!).
Bitte melden Sie sich im Shop an mit Ihrer Firmenadresse (unter Angabe der Umsatzteuer-Identifikationsnummer).
Danach kontaktieren Sie bitte unseren Verkauf für das weitere Vorgehen.
Soweit es von unserer Seite eine downloadfähige Einbauanleitung, ABE o.ä. für einen Artikel gibt, ist diese als Download im Artikel hinterlegt.
Sollte dennoch etwas fehlen kontaktieren Sie uns bitte.
Ja, bitte melden Sie sich vorher was Sie abholen wollen um längere Wartezeiten zu vermeiden.
Nein wenn eine Bestellung online eingegangen ist kann diese auf Grund interner Prozesse nicht mehr verändert oder storniert werden.
Nein. Die Bestellung wird automatisiert ausgegeben und sofort zusammengestellt und verpackt.
Einige Versanddienstleister erlauben jedoch eventuell die Zustellung an eine andere Adresse im Tracking. Darauf haben wir jedoch keinen Einfluss.
!!!LINKS!!!(siehe Rücksendeschein und Widerrufsbelehrung)
(siehe Rücksendeschein und Widerrufsbelehrung)
(siehe Rücksendeschein) und nein eine Rücksendung kann nicht abgeholt werden. Den Rückversand übernimmt der Käufer.
In der Regel sollte spätestens 4 Tage nach Eingang der Sendung eine Gutschrift erfolgen, soweit die zurück geschickte in Ordnung, ungeöffnet und unbenutzt ist und die Retoure im Rückgabezeiraum liegt.
Gleiches gilt beim Rückversand defekt gelieferter Teile. (siehe auch -> Beschädigte Lieferungen: Was tun, wenn Artikel beschädigt ankommen? )
Wenn Sie inhaltliche Fehler finden sollten, melden Sie diese bitte an support@myalfa.com
Verwaltung des Kundenkontos: Informationen zu Passwörtern und Konto-Management.
Sollten Sie das Passwort für Ihr Kundenkonto vergessen haben klicken sie bitte auf diesen Link und geben Sie Ihre Email-Adresse ein um ein neues Passwort zu vergeben.
(Link Passwort zurücksetzen)
Zahlungsmöglichkeiten: Welche Zahlungsoptionen sind verfügbar?
Schicken Sie eine Mail an unseren Support